Formation

La Relation Client et l'Efficacité Opérationnelle en Gestion de Distribution d'Eau, d'Électricité et Services d'Assainissement Liquide - Régies et Gestion Déléguée

Notre expertise dans le métier des services publics et la gestion clientèle, en particulier dans la distribution d’eau, d’électricité, et les services d’assainissement liquide, nous permet d’appréhender les problématiques essentielles. Nous sommes convaincus que partager notre vécu et notre savoir-faire aidera vos collaborateurs à améliorer leurs performances commerciales, la relation client, et l’application des procédures en vigueur.

Comment cette formation peut-elle améliorer votre gestion de la distribution d'eau, d'électricité, et des services d'assainissement?

Pour les gestionnaires de services publics, les responsables de la distribution d’eau et d’électricité, ainsi que les professionnels œuvrant dans les services d’assainissement liquide.

Cette formation s’adresse aux professionnels travaillant dans les domaines de la distribution d’eau, de l’électricité, et des services d’assainissement liquide.

Les Fondamentaux de la Relation et du Sens Client.
Comprendre le Mode de Facturation des Consommations Grand Public.
Les Indispensables Techniques et Comportementaux pour Traiter et Réussir une Demande Client.
Penser, Organiser, Exécuter et Suivre ses Actions de Recouvrement.
Animation d'Ateliers (Mise en Place d'Outils de Suivi des Actions de Formation, Innovation dans les Actions de Recouvrement et dans l'Efficacité Commerciale).